岁末年初,各个医疗美容机构一年来的经营与管理都将在年末进行整理、总结,在这个时候,也是医疗美容机构管理者最忙碌的时候。那么,这段时间,医疗美容机构管理者都应该做些什么呢?
一、 检查年初计划
医疗美容机构一般都会有一个全年计划,管理者需要将计划中未完成的工作进行整合,利用最后这段时间抓紧落实。做计划要本着“做你所写、写你所做”的原则,计划不是形式,凡是写出来的必须完成,如果你现在列出的未完成事宜多,到年前甚至年后一段时间根本完不成,那么计划是失败的,医疗美容机构管理者讲究的是预见性,制定计划时要结合实际。
二、对照预算、整理数据
对于数据,医疗美容机构管理者应该是十分敏感的,数据能够指导经营与管理。要注重对日常经营中的数据收集,找出差距。将与经营、管理有关的数据进行整理归档,制图,以备以后查用。
三、案例汇总
医疗美容机构经营每一年都会有不同的投诉,包括医护人员操作过程中的失误,为了避免重蹈覆辙,将典型案例进行整理,为来年医疗美容机构员工培训提供参考。
四、分解指标,对来年的收入进行分配
医疗美容机构的经营过程中会有旺季、节假日、促销等营业额明显提高的一些时段,在年前这段时间,管理者要以历史数据为依据对来年指标进行分解,在分解的过程中要对来年的节日、活动进行预判,反复讨论,“你不是一个人在战斗,背后还有团队!”所以不可一个人闭门造车算算术。
五、制定计划与预算
医疗美容机构的经营与管理计划是围绕着任务指标实施的,最终的结果是完成任务,从实际出发,与管理团队和一线员工共同制定。预算计划(成本控制)是完成利润的有利保障,有了预算能够杜绝无节制的消耗,做预算要考虑四点:
1、固定费用与变动费用不能漏项。
2、可控费用中的占比最大项是哪些。
3、如何采取措施在不影响服务的前提下节约。
4、来年准备做什么?
六、个人述职与总结
述职报告是对个人在本岗位工作的陈述,主要有三点:
1、对个人的工作进行回顾和总结。
2、个人工作中的失误和不足。
3、来年工作努力方向及展望。
与述职不同,总结是对做过的工作进行阶段性回顾、分析,从中找出经验、教训及收获。
总之,每年的结束,医疗美容机构管理者都要认真做好收尾。如果之前没有做过或者刚刚经历,会觉得工作量比较大,仔细想想,其实不然,有一点很重要:工作在于平时。
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