2020年2月底，丽丽（化名）经朋友介绍，到海口龙华时光医疗美容门诊部（以下简称时光医美），以2.6万元的价格做了双侧耳软骨隆鼻综合手术。术后，丽丽发现鼻孔两边不对称，鼻梁还歪了。同年5月9日，海口市龙华区卫健委、区卫生局根据丽丽的投诉，对时光医美进行调查，发现为丽丽主刀的罗医生，其相关执业注册备案查询不到。事后，店方“玩失踪”，经营场所人去楼空。时至今日，丽丽仍找不到时光医美的相关负责人，难以维权。

“我是做服装模特的，之前鼻子不够挺立，就想着微整一下鼻子，让五官更立体。”据丽丽介绍，主刀是一名罗姓医生，据称是上海某知名美容专家，手术进行了两个小时。一周后，她拆完夹板发现鼻子歪了，鼻孔一大一小。

事后，丽丽多次到该门诊部反映情况，但对方都让其等待恢复，不承认手术失误。丽丽称，后来该门诊部的一位医生检查后，表示她的鼻子的确是歪了。这一结果让她无法接受，多次要求门诊部退款，并支付二次修复费用，但都未得到回复。

丽丽维权近一年无结果

“5月，我又找对方询问，却被告知这家门诊部的股份转让。”丽丽说，当时一名叫“果果”的女子自称是新股东，了解情况后，果果给出的答复是：不同意退款。5月14日下午，丽丽再次来到时光医美时，该门诊部已大门紧锁。

今年3月12日，记者从海口市市场监督管理局获悉，海口龙华时光医疗美容门诊部于2020年4月28日被列入经营异常名录，该主体于2021年3月注销。同时，记者查询发现，2020年2～7月，该门诊部因使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作，未执行国家有关规范、标准和规定定期开展消毒与灭菌效果检测工作，先后4次被海口市龙华区卫健委予以处罚。

2020年5月9日，执法人员对时光医美进行调查。

“现在这家门诊部没有了，相关负责人也找不到了。”医美手术至今已近一年，丽丽仍无法成功维权。

“一直到我躺在美容床上，唇部已经被上了麻药的时候，文绣师胡某才让我签了一份协议。”邹女士说，当时嘴上很难受，自己注意力都集中在嘴唇上，协议的内容看都没看就签字了。然而，协议只有一份，留在了店内。

回家后不久，邹女士的唇部就出现疱疹、溃烂等现象，非常疼痛。李某称这是正常反应，一年左右就可以完全恢复。

2019年下半年，邹女士发现自己唇部留下了瘢痕，上唇部两侧有细微凹陷。除此之外，每次喝热水或者吃热的食物唇部都会有刺痛感。

据邹女士表示，出现问题后其一直无法联系上文绣师胡某。“我反复询问李某，她说胡某一般每个月来海南一次，到时通知我，但一直没消息，后来李某不再接电话，打门店电话，说是李某调走了。“邹女士说，胡某给其做文唇时自称是国家发证的特级专家。

3月12日下午，海口市市场监督管理局美兰分局执法人员接到邹女士投诉后，来到美丽田园海航店了解情况。

该店负责人纪主任表示，如果邹女士认为唇部出现的情况与该店有关系，可以通过司法鉴定，或者是医院出具证明，证明是文唇所致，他们愿意负责。

纪主任否认给邹女士文唇时使用过麻药，并强调没有使用针剂，只是将一种“精华”外敷在唇部。至于是何种“精华”纪主任称无法提供，表示当时使用的“精华”已被胡某带走，店内并没有存放。

纪主任说，邹女士的诉求没有依据，但会向公司高层汇报，接下来也会和邹女士做进一步的沟通和协商。

海口市市场监督管理局美兰分局执法人员介绍，将对此事做进一步调查。

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