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【管理营销】整形美容机构破局营销-全真解析
发布时间:2016-01-06 丨 阅读次数:3128

市场营销有个规律,没发展一段时期就会产生既定营销模式无法突破的僵局。如何破局而出,十分考验整形美容营销人的只会、感悟力和对现实的把控。


 

在市场竞争初期,一个点子确实能打开局面;当市场竞争日益激烈时,就需要系统的营销体系与手段去支撑;当市场竞争白热化、行业巨头开始形成时,企业的营销的重点则是如何突破。

尤其那些县城里的整形美容机构,当某种营销手段已经泛滥到难以奏效时,就十分需要打破营销僵局。例如:某整形美容机构在某县城经营看10年有余,虽然也在不断升级改造,但随着当地整形美容机构一波接着一波地崛起,其竞争力和店面历史悠久的有事的优势逐渐丧失,便陷入了营销僵局。市面上各种营销套路不仅自己都用过了,其他店也都用过,对顾客难以起到任何刺激作用。在当地,第一次做拍拍秀的效果还不错,后期再做根本不行。专家坐诊的前期效果还可以,到了后期,顾客一听说专家要来坐诊,该来的一个都不来了。

整形美容机构一旦陷入市场营销僵局,直接导致的结果就是业绩原地踏步,改整形美容机构就是这样。有着200平方米左右的营业面积和一流的装修环境,业绩却始终在两三万元徘徊。虽说县城成本没那么高,但是长此以往就将面临顾客流失、美容师不稳定、业绩继续下滑的危机。

经过详细的问诊,某某策划机构为该整形美容机构提出了破局营销方案,打破原有操作模式,建立科学的营销系统,让顾客因需求进店,让美容院业绩持续、自然增长。方向找对了,改革之路也特别顺畅。仅用了3个月的时间,该整形美容机构便成功突破,月营业额达到了30万元,平均每个月业绩增长了3倍多。

 

项目聚焦

在给该整形美容机构进行诊断的过程中,发现其实该整形美容机构的项目还是挺丰富的,有面部保养、养生药浴、减肥塑形、瑜伽、生殖保养、高科技E光脱毛、祛皱抗衰、乳腺疏通等,产品链健全,完全可以串成串,形成营销链条。

对外拓客。某某策划机构为该整形美容机构锁定了减肥塑形、瑜伽、E光脱毛3个项目,作为前3个月的主打项目。因为这三折对新顾客的吸引力较强,还能挖掘老顾客新的消费,加强顾客进店率和耗卡。其次对内营销,以面部保养、药浴养生、祛皱抗衰作为店内留客的主推项目,长期绑定顾客,加强顾客的消费忠诚度。

 

选择准确的传播渠道

纵观整个整形美容行业,尤其是终端整形美容机构,对传播渠道的重视度还远远低于其他产业。很多老板还不了解传播渠道为何物,提起营销,能想到的宣传方式就是出去派卡、发宣传页,提起营销活动的就是店销、做会议,何谈组合营销传播。相比之下,县城里可利用的资源比较少,很多整形美容机构的老板更是无所适从。

某某策划机构通过市场调研和逐一分析可利用的媒体资源认可,派卡与发单不仅效果差,美容师不愿外出,还会受天气、城管、物业等方面因素的影响;而报纸传媒在县城里发行量小,报纸本身也没什么可读性,没有强烈需求的人不会购买,更重要的是受众群体文化层次较低,高端顾客群体又不是此类报纸的受众,因此也不予选择。户外条幅虽然具有一定的优越性,但大街两旁各行各业的商业条幅已经很多,吸引不了㐓注意力。最后,该整形美容选择了当地电视台的广告手段。县城的电视广告本就不贵,此外采用变通方式,不拍摄影视广告片(制作成本、投放成本大且不够方便),而是采用电视广告图片的播放方式,每个月只花几千元,相对来讲比较划算。大部分整形美容机构认为电视广告投资成本太大,都望而生畏,因此这种方法的竞争压力也小。

由于选择了电视广告媒体作为传播渠道,美容师就可以专心在店里做好服务和销售的本职工作,所以该整形美容机构向美容师提出了更高的要求和目标任务。

 

做好业绩规划

首先,将所有美容师手里的顾客资源进行重新分类,分为A、B、C类;再对顾客进行潜力评估,详细分析每一位顾客,从消费能力、整形美容需求和消费意识着手,分析他们的消费动机、性格类型和心里变化;最后制定一系列有针对性的销售计划,一人一个方案,个性化定制服务。此外,要专门成立“特别行动小组”进行人员分工安排,负责到人,进行为期一年的顾客跟踪,同时也要和员工的激励制度相结合。

同时,要提高顾客进店率。顾客进店率不高是目前整个整形美容行业的一个通病。正常情况下,如果顾客的进店次数能保证每月3、4次,流水销售业绩就上来了。

以上两个措施,一方面保证了潜力顾客的销售业绩,还会促使大多数具有中、低等消费能力顾客的消费上升整形美容机构的整体业绩也就翻倍提升。

 

提升品牌形象

品牌形象属于品牌营销的范畴,在很多整形美容机构老板看来,品牌营销距离他们很遥远,只有厂家才会考虑品牌营销,大企业才会考虑品牌战略。这种观念早该过去了,整形美容机构作为市场终端的店面,一样需要品牌形象、品牌建设和品牌营销。我们都知道,未来的整形美容行业竞争是整形美容机构连锁之间的竞争,如果不打造自己的店面品牌,如何进行连锁经营呢?

在某某策划机构的规划下,该整形美容机构也开始启动了品牌建设,进行品牌形象提升,设计属于自己机构的LOGO并进行商标注册。为了在当地消费者心中强化该整形美容机构的品牌,某某策划机构特意策划了“关爱女性 关爱健康”的蓝丝带活动,与当地妇女联合会联合举办,同时评选蓝丝带形象大使,举办女性妇科健康讲座让该整形美容机构在整个当地市场声名鹊起,迅速脱引而出。此时该整形美容机构竞争优势突显,流失的顾客又重新回来,新顾客不断增加,业绩节节攀升,品牌影响力越来越强。该整形美容机构通过一系列破局营销,完全开拓了发展局面,迈上了新的台阶,第二家连锁分店也在装修中了。

所谓破局营销,并不指以往市场上繁复出现的营销模式,而是利用科学的营销系统,选择发展的眼光,走品牌化竞争的营销策略。破局营销让整形美容机构的老板不用绞尽脑汁去拓客,整形美容机构在正常经营中就能业绩倍增,摒弃了疯狂活动下高成本换回的高业绩。整形美容机构的老板只有具备了连锁化经营的思路和品牌营销的战略,才能从各个方面规范自己、提升自身经营管理能力,保证销售业绩倍增。

 

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